FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Commande et paiement :
Comment puis-je passer une commande chez Cro S zn ?
Vous pouvez facilement passer commande en ajoutant les articles souhaités à votre panier, puis en finalisant votre commande sur notre site web.
Quels sont les modes de paiement acceptés par Cro S zn ?
Pour l'instant, seul PayPal est disponible pour des transactions sécurisées et faciles. D'autres options de paiement seront ajoutées ultérieurement (notamment Bancontact, Visa, Mastercard et le virement bancaire).
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, en raison de notre délai de traitement rapide, les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées une fois passées. Veuillez donc vérifier attentivement votre commande avant de la valider.
Expédition et livraison :
Quelles sont les options de livraison chez Cro S zn ?
Nous proposons la livraison standard pour toutes les commandes en Belgique via Bpost, aux tarifs en vigueur chez Bpost. Des options de livraison express sont disponibles moyennant un supplément.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Nous nous efforçons de traiter les commandes sous 2 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons actuellement uniquement en Belgique. Nous travaillons à mettre en place la livraison internationale prochainement.
Retours et service client :
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande (l'e-mail de confirmation doit être reçu dans ce délai ; la date d'expédition fait foi), à condition que les articles soient inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions.
Comment puis-je contacter le service client de Cro S zn ?
Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez nous contacter à l'adresse info@croszn.be ou remplir le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous efforçons de vous répondre dans les 24 heures.
À propos de Cro S zn :
Où puis-je trouver plus d'informations sur Cro S zn et vos produits ?
Visitez ce site web pour plus de détails sur notre marque, notre mission et notre gamme de vêtements et accessoires streetwear.
Cro S zn propose-t-il des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques utilisables sur notre boutique en ligne. Elles sont parfaites pour toutes les occasions !
Quand les nouveaux produits seront-ils disponibles en ligne ?
Nous travaillons sur des collections en édition limitée, disponibles en ligne à des dates annoncées à l'avance. Suivez-nous sur Instagram et Facebook ou abonnez-vous à notre newsletter pour être informé·e en avant-première des dates de sortie – car une fois épuisées, il n'y en aura plus. Nous prévoyons de lancer au moins trois collections en 2026. La première aura lieu début janvier : suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer !
Quelle est la différence entre les drops et la Collection de base ?
Nos collections éphémères sont des éditions exclusives aux designs uniques, disponibles en un seul lancement. La Collection Essentielle se compose de pièces intemporelles, arborant le style signature Cro- Zn, et restera disponible dans notre boutique pendant une période prolongée. Des basiques incontournables, toujours impeccables. Ces pièces seront progressivement ajoutées à la boutique en ligne après la première collection.